การฝึกประสบการณ์วิชาชีพ

นี้ก็เป็นอาทิตย์แรกของการเข้ามาฝึกประสบการณ์วิชาชีพ เรียกสั้นๆ ว่า ฝึกงาน ที่บริษัท ริโก้ (ประเทศไทย) จำกัด ฝ่ายขายราชการ มีพี่ที่ดูแลการฝึกงานอยู่ 2 คน คือ พี่แอ๊ว ที่เป็นผู้จัดการฝ่ายขายราชการ และ พี่สา ซึ่งพี่หัวหน้าพนักงาน ตลอดเวลาหนึ่งอาทิตย์ที่ผ่านการเข้ามาฝึกงานในบริษัทนี้ก็เป็นไปอย่างราบรื่นดี พี่ๆทุกคนให้การต้อนรับเป็นอย่างดี ทำให้บรรยากาศในการฝึกงานมีความสุขดี
ในวันแรกที่เข้าไปฝึกงาน ในแผนกที่ได้บรรจุให้เข้าไปฝึกงานยังไม่ได้เตรียมอะไรไว้ให้ จึงทำให้การเตรียมงานในวันแรกขรุขระนิดหน่อย ก็ไม่ค่อยได้ทำอะไร นั่งดูพี่ๆ ทำงานกันซะส่วนใหญ่ จากนั้นในวันต่อๆมาจึงได้เริ่มทำงานบ้าง

งานส่วนใหญ่ที่ได้ทำ ก็จะเป็นงานง่ายๆ เช่น เดินเอกสารไปยังแผนกอื่น, การถ่ายเอกสารและการส่งแฟกซ์เอกสารต่างๆ, การรับโทรศัพท์ลูกค้า, การตรวจสอบเอกสารต่างๆ และการทำPowerpoint ในการนำเสนองานให้พี่ๆ พนักงานขายในแผนกนำไปเข้าใช้ในการอบรมพนักงาน

ปัญหาที่ได้พบในสัปดาห์แรกของการฝึกงาน คือ การเรียนรู้ที่จะใช้งานเกี่ยวกับเครื่องใช้สำนักงานต่าง ๆ เช่น เครื่องถ่ายเอกสาร, เครื่องแฟกซ์ และการรับโทรศัพท์ ซึ่งจะต้องดึงสายโทรเข้าและรู้จักโอนสายให้เป็น เพราะว่าเป็นเรื่องสำคัญมาก เนื่องจากเกี่ยวกับการบริการลูกค้า

วิธีการแก้ปัญหา คือ จะให้พี่ ๆ ในแผนกช่วยสอนทุก ๆ อย่าง แล้วลองทำเอง เมื่อทำไม่ได้ก็จะถามพี่ที่สอนให้เข้าใจและลองทำใหม่จนกว่าจะจำได้ ซึ่งพี่ๆ ทุกคนก็ใจดี สอนให้ทุกอย่าง